查理蒙格 :與其追求如何成功,不如先研究「如何保證自己過上悲慘痛苦的生活」並極力避開。Charlie Munger: Rather than chasing how to succeed, first study “how to guarantee yourself a life of misery” — and avoid it at all costs.
← 返回失敗案例 生活服務【生活服務】只看粉絲數,找到的粉絲不在服務範圍
預算 NT$ 8 萬|8 位微網紅
情境說明,部分細節經過改編;內容為一般性提醒,不構成法律意見
多為無效詢問
極少預約
客服負擔增加
事情是這樣發生的
一家居家清潔服務想增加新客,邀請幾位生活類網紅分享體驗,並提供專屬優惠。
貼文上線後,詢問量增加,客服忙得不可開交。團隊本來很開心。
但仔細一看,多數詢問的人住在服務範圍之外,客服只能一一回覆抱歉無法到府,真正預約的人很少。
品牌後來改為挑選在地網紅,並在每篇貼文中清楚寫出服務區域,減少了很多無效詢問。
失敗原因
沒有確認網紅粉絲的所在地,也沒有在內容中說明服務區域,導致大量無效詢問。
怎麼避免
挑選粉絲集中在服務地區的網紅,並在貼文中清楚標示服務範圍與預約方式。專業顧問能協助查核受眾分布,避免白花預算。