查理蒙格 :與其追求如何成功,不如先研究「如何保證自己過上悲慘痛苦的生活」並極力避開。Charlie Munger: Rather than chasing how to succeed, first study “how to guarantee yourself a life of misery” — and avoid it at all costs.
← 返回失敗案例 寵物用品與服務【寵物用品與服務】新窗口不懂流程,網紅一再重複解釋
預算 NT$ 8 萬|8 位微網紅
情境說明,部分細節經過改編;內容為一般性提醒,不構成法律意見
重複詢問
網紅失去耐心
交接資訊不完整
事情是這樣發生的
一個寵物品牌與八位網紅合作到一半,原承辦人調職,由新同事接手。
新窗口不知道已經確認過哪些事項,向網紅重複詢問商品尺寸、寄送地址與上線日期。
網紅覺得被反覆打擾,開始降低回覆的速度,部分人也對合作失去耐心。
之後品牌請專業顧問擔任固定窗口,熟悉流程並保留進度,人員異動不再影響合作。
失敗原因
沒有專人負責,也沒有留下完整的流程與進度紀錄,交接時資訊不完整。
怎麼避免
由專業顧問擔任固定窗口,熟悉流程並保留進度,人員異動也不影響合作;網紅只需面對同一位聯絡人。